SOFTONE-crm

Tι είναι τα συστήματα Διαχείρισης Πελατών

(CRM-Customer Relationship Management)

Το CRM (Customer Relationship Management ή Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων) είναι το χρήσιμο λογισμικό που είναι απαραίτητο
για κάθε είδους εταιρεία ώστε να μπορεί να αλληλεπιδρά αποτελεσματικά με τους πελάτες της.

Στην ουσία, το σύστημα CRM μπορεί να επεξεργάζεται και να διαχειρίζεται τα στοιχεία των πελατών, τις πωλήσεις και όλη την διαδικασία και διαδρομή από την πώληση μέχρι το after sales service της εταιρείας με τους δυνητικούς
και υπάρχοντες πελάτες της.

Το CRM είναι ένα πελατοκεντρικό εργαλείο που στόχο έχει να θέσει στο επίκεντρο τον πελάτη και τις ανάγκες του. Με αυτόν τον τρόπο, η επιχείρηση μπορεί να γίνει πιο ανταγωνιστική και πιο ευέλικτη, εξυπηρετώντας τους πελάτες
της με τον πλέον αποτελεσματικό τρόπο.

Το CRM λογισμικό είναι ένα πολυεργαλείο που ενσωματώνεται πλήρως με όλα τα τμήματα μίας επιχείρησης και όχι μόνον το τμήμα πωλήσεων ή το τμήμα marketing.

Αντίθετα, ενσωματώνεται από το τμήμα HR μέχρι την παραγωγή και την υποστήριξη της εφοδιαστικής αλυσίδας.
Ένα σύγχρονο λογισμικό CRM διαθέτει modules και λειτουργίες που διασυνδέονται με όλες τις προεγκατεστημένες εφαρμογές μέσα στην επιχείρηση.

Το Soft1 CRM είναι από τα πλέον αποτελεσματικά και λειτουργικά συστήματα που έχει αναπτύξει η SOFTONE για την αποτελεσματική οργάνωση των εσωτερικών λειτουργιών μίας επιχείρισης, μικρής ή μεγάλης, καθώς
και για την καλύτερη και πιο γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών και προμηθευτών της.

Βασικός στόχος του συστήματος Soft1 CRM είναι να βελτιώσει τις λειτουργίες όλων των τμημάτων, αποτελεσματικά και ευέλικτα ,συμβάλλοντας στην αποδοτικότητα και στην αύξηση των πωλήσεων των εργαζομένων μίας επιχείρησης.

Βασικά πλεονεκτήματα του Soft1 CRM

Eυελιξία και ταχύτητα στην λήψη αποφάσεων

Βαθύτερη γνώση των πελατών

Αυτοματοποίηση ενεργειών

Οριζόντια διασύνδεση με Soft1 modules

Διασύνδεση email και εργασίες σύνδεσης με outlook

Πρόσβαση από παντού (στην περίπτωση του Soft1 CRM Cloud)

Ασφάλεια και αξιοπιστία

Βασικές Λειτουργικές Ενότητες

Επαφές-Accounts

Ενέργειες πωλήσεων

Ευκαιρίες πώλησης – leads

Προσφορές και παραγγελίες

Προωθητικές ενέργειες

Αιτήματα υποστήριξης πελατών

OI ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ ΤΗΣ SOFTONE

Το Soft1 CRM(Customer Relationship Management ή Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων) είναι το λογισμικό που διευκολύνει μία εταιρεία να αλληλεπιδράσουν αποτελεσματικά με τους πελάτες της. Στην ουσία διαχειρίζεται τα προσωπικά στοιχεία, τις πωλήσεις και τη ροή των διεργασιών που αφορούν στους πελάτες.

Η εφαρμογή Soft1 HRM περιλαμβάνει ολοκληρωμένο αρχείο εργαζομένων, με απεριόριστες δυνατότητες καταχώρησης μισθοδοτικών και προσωπικών στοιχείων, ενώ παρακολουθεί και όλες τις σχέσεις εργασίας. Xάρις στην ενότητα Soft1 Business Processes, υποστηρίζει τη διεκπεραίωση λειτουργιών διαχείρισης προσωπικού (Human Resource Management).

Το Soft1 Business Intelligence διαθέτει ενσωματωμένα έτοιμα σενάρια επιχειρηματικής ευφυίας με στόχο την καλύτερη επεξεργασία και αξιοποίηση των δεδομένων κάθε επιχείρησης, ανεξάρτητα από το μέγεθός της. Αξιοποιεί την εφαρμογή QlikView που βοηθάει καθημερινά τις επιχειρήσεις να παίρνουν πιο έξυπνα και πιο γρήγορα επιχειρηματικές αποφάσεις.

Oι δυνατότητες διασυνδεσιμότητας και συνεργασίας του Soft1 Series 5 μεταμορφώνουν την καθημερινή λειτουργία μίας επιχείρησης, μειώνοντας το κόστος και βελτιώνοντας την απόδοσή της κι αυτό γιατί παρέχει τη δυνατότητα σύνδεσης της επιχείρησης, με ασφάλεια, με την τράπεζά της, την Α.Α.Δ.Ε και οποιοδήποτε άλλο σύστημα της αγοράς.